FAQ / Spørsmål og svar

Ja! Alle leieforhold må sies opp, uavhengig om du velger med eller uten bindingstid. Det er 30 dagers oppsigelse.

Muligheten til å velge mellom forskjellige kjøretøy. Du kan velge å beholde, bytte eller returnere bilen hver måned uten ekstrakostnader*.

*Skader og overkjørte kilometer vil bli fakturert.

Leiebil innlevert med vinterhjul etter 01.06.2025 blir fakturert kr 1.000,- i gebyr.

Leiebil som kjøres på vinterhjul i sommersesongen blir belastet for nye dekk eller minimum kr 5.000,- for unormal slitasje.

CarCloud Drivalia er en abonnementstjeneste som lar deg velge mellom ulike kjøretøy ut i fra ditt behov. Du kan velge med og uten bindingstid.

Ved binding til 6 eller 12 måneders abonnement blir månedsleien rimeligere.

*Skader og overkjørte kilometer vil bli fakturert. 30 dagers oppsigelse

**Innenfor Oslo, Asker og Bærum.

Forsikringen dekker ansvar og kaskoskade og er inkludert i månedsleien. Det er ikke mulig å benytte egen forsikring på våre biler. Egenandelen forsikring per skade: 10.000,- Egenandel ved veihjelp er 750,- og egenandel ved ruteskift er 5.000,- Ved skade dekker forsikringen leiebil (500kr ink.mva) inntil 15 dager. Typisk leiebil er bilklasse B/I (liten bil), eventuelt C/D (mellomstor) avhengig av tilgjengelighet. Det kan ikke garanteres tilsvarende leiebil som bilen man abonnerer på. 

Forsikringen dekker ikke mistet utstyr til bilen. Dette kan for eksempel være mistet nøkkel, manglende hattehylle og andre løse gjenstander som tilhører bilen. Alle ting som har blitt mistet i leieperioden vil bli belastet med den kostnaden som forekommer for å anskaffe nytt tilsvarende utstyr. 

Bilen blir utlevert med et sett nøkler.

Ja, det er lov å øvelseskjøre så lenge alle krav er oppfylt til den som øvelseskjører, og den som sitter på som veileder. 

Ja, bilen kan kjøres av flere uten tilleggskostnader. Det settes krav om at personen som fører bilen har gyldig førerkort. Ved øvelskjøring skal alle krav til øvelseskjøring være oppfylt (alder, førertkort mm). 

CarClouds biler skal kun benyttes av førere med gyldig førerkort. Det er leietakers ansvar å ikke låne bilen ut til personer uten gyldig førerkort.

Bilen levert hjem til deg, eller hentes hos CarCloud Drivalia, Jongsåsveien 4, 1338 Sandvika. Veihjelp, forsikring, trafikkforsikringsavgift, service og vedlikehold, 1200 km per måned. Du betaler selv for bomring, drivstoff, parkering, eventuelle skader og bøter.

Ekstra kilometer kan også kjøpes ved å bestille kilometerpakker underveis i leieforholdet. Dette kommer eventuelt i tillegg til din faste månedspris.

Utvalget består av nye og brukte norske biler. Ta gjerne kontakt med oss hvis du ikke finner bilen du ønsker på hjemmesiden.

Bilene eies av Drivalia Lease Norge AS. Drivalia er ett av de største mobilitetsselskapene i Europa. Dette gir oss god tilgang på biler, nye og brukte til enhver tid.

Prisen for abonnementet er inkludert i månedsprisen du betaler.

Du vil bli belastet månedsbeløpet på ditt kredittkort hver måned.

Vi oppbevarer dekkene for deg for hver sesong. Du leverer bilen for dekkskift, men det er ingen kostnad for deg utover månedsprisen.

1200 km per måned.  Ekstra kilometer kan velges ved bestilling. Ekstra kilometerpakker kan også kjøpes underveis i leieforholdet, du kan kjøpe så mange og så ofte du ønsker, så lenge kontrakten ikke er sagt opp.Ekstra kjørte km utover avtalt kilometer koster 1.25-3,5 Kr. inkl. MVA avhengig av modell. Sats pr overkjørt km er spesifisert i kontrakten.

Det vil bli belastet 1000,- i depositum når du reserverer bilen. Depositumet avregnes ved første månedsleie.

Depositum blir ikke refundert om bestilling ikke fullføres eller kanselleres etter kontrakten er signert.

Første månedsleie blir belastet så fort vi har bekreftet bestilling og avtalt overlevering av bilen.

Unntak kan forekomme, se FAQ: «Kredittvurdering».

Vi ønsker at du som kunde skal vite hva som defineres som normal og unormal slitasje på forhånd. En beskrivelse av dette finner du her:  https://www.naf.no/pdf/slitasjevurdering-2018/#1 Denne beskrivelsen er utarbeidet av NAF som er den største uavhengige parten på takst av normal og unormal slitasje i Norge. 

• Gyldig førerkort*
• Bostedsadresse i Norge
• Norsk fødselsnummer
• Gyldig bankkort (debet- eller kredittkort) og Bank-ID
• Godkjent kredittvurdering

*Leietager og evt tilleggssjåfør må fremvise gyldig førerkort. Elektronisk førerkort via Førerkort-appen fra Statens Vegvesen er gyldig som førerkort. 

Du må abonnere i minst 1 måned. Du kan si opp abonnementet ditt med 30 dagers varsel og returnere kjøretøyet uten ekstrakostnader*. Hver bil må brukes i minst 1 måned før den kan byttes eller returneres. Minste leietid er 1 måned fra første bil og bilen kan sies opp dagen man får den levert. 

*Skader og overkjørte kilometer vil bli fakturert.

Bilen hentes hos Drivalia i Jongsåsveien 4, 1338 Sandvika

Vi kan levere til din hjemmeadresse, som blir gjort av vår samarbeidspartner*.

*Innenfor Oslo, Asker og Bærum. 

Du kan bytte til hvilken som helst ledig bil etter at du har abonnert på en bil i 1 måned. Månedsprisen varierer avhengig av bilen man velger.

Du kan returnere eller bytte bil i Sandvika (adresse blir sendt deg når retur eller bytte av bil er bestilt).

Ja, det kan du. Om du har sagt opp kontrakten kan du levere inn bilen før perioden er over. Merk  imidlertid at leien løper iht kontrakt. 

Ønsker du å bryte kontrakten, administreres det via min side. Bruddgebyr består av 2 mnd leier eller resterende leie om det er under 2 mnd igjen av kontrakten. 

Nei, du bestemmer selv når du ønsker å ha en bil. Hvis du har abonnert på en bil må du ha den i minimum 1 måned. 

Du kan levere inn bilen før det har gått en måned, bare husk at du ikke får kreditert leie for de dagene du ikke har benyttet.

I utgangspunktet tilbys denne tjenesten til privatpersoner. For bedrifter har Drivalia en tilsvarende tjeneste. Kontakt Drivalia her.

Nei, på nåværende tidspunkt støtter vi ikke fremleie av bilene som abonneres på.

Vi setter inn bombrikke i bilen før du får den levert. Det er ikke mulig å tegne egen bombrikkeavtale. Bompasseringer belastes ditt kredittkort en gang i måneden.

NB! Det er viktig at bombrikken ikke fjernes fra bilen ved innlevering.

Det blir gjennomført en kredittsjekk ved booking av bil. Hvis kredittsjekken ikke blir automatisk godkjent, vil man ikke kunne abonnere på bil.

Du sier selv opp abonnementet inne på på "min side", og velger tilbakeleveringsdato selv. 

Absolutt! Endringene administrerer du enkelt selv, inne på din profil på våre nettsider. 

Har man bilen over 1 måned avregner vi først bilen når den kommer tilbake. Vi ser dermed ikke på hvor mye kilometer som er kjørt hver enkelt måned, kun på totalen etter endt leieperiode.  

Du kan booke ditt første bilbytte 3 uker etter at du fikk utlevert din bil. Første bilbytte kan tidligst skje etter at leieperioden har vart i 1 måned. . Har du hatt bilen lenger enn 1 måned kan du bytte når du selv ønsker. Minste leieperiode på bilen du mottar er alltid 1 måned. 

Du bytter bil på samme måte som du booket din første bil. Logg deg inn på din profil og velg bilen du ønsker å bytte til. Du velger selv blant tilgjengelige utleveringsdatoer og leverer tilbake den andre bilen samtidig som du får den nye. 

Hos Drivalia CarCloud kan du kjøpe kilometerpakker gjennom den aktive leieperioden. Pakkene er tilgjengelige på din CarCloud bruker under"min side". Pakkene kan kjøpes i forskjellige størrelser, så mange ganger man ønsker. 

*Kilometerpakker kan kun kjøpes når man har en aktiv leie. Når kontrakten sies opp vil det ikke lenger være mulig å kjøpe kilometerpakker. 

For å finne frem til hvilken kilometerstand bilen hadde når du mottok den må du logge inn på din egen CarCloud bruker. 

Ved å velge bindingsperide binder du deg til et lengre leieforhold, mot en reduksjon i månedsprisen. Et perfekt valg for deg som vet at du skal ha bilen litt lenger. Hos CarCloud kan du binde deg i 6 eller 12 måneder. Du kan også velge å ha et abonnement uten bindingstid. Husk at det er  30 dager oppsigelse på alle våre abonnementer, både med og uten bindingstid.

Kilometerpakker kan kun kjøpes når man har en aktiv leie. Hvis avtalen er sagt opp vil det ikke lenger være anledning til å kjøpe kilometerpakker. 

Det vil tilkomme et gebyr begrenset opptil 2 månedsleier hvis man ønsker å avbryte bindingsperioden. Gjenstår det mindre enn 2 måneder av bindingsperioden vil gebyret være gjenstående månedsleie. Dette gjelder ikke hvis bindingsperioden har utløpt eller man har et abonnement uten binding. 

Vi gjør ingen endring på månedsleien hvis du ønsker å beholde bilen lenger enn bindingsperioden. Leien løper videre akkurat slik som vi har avtalt. Det er fortsatt 30 dagers oppsigelse selv om bindingsperioden er over. 

Ja, avtalen må fortsatt sies opp. Selv om du har valgt bindingsperiode vil leien fornye seg fra måned til måned. Ønsker du å si opp leieforholdet etter endt bindingstid er det fortsatt 30 dagers oppsigelse. 

Ja, det kan du, men bilen kan maks være i utlandet i 3 måneder. Skal du kjøre i utlandet, utenom i Skandinavia, må du ha Grønt kort, et internasjonalt bevis på at du har gyldig forsikring på kjøretøyet. Grønt kort kan bestilles her. Kortet er gyldig i 3 måneder i Europa (unntatt Russland, Belarus, Ukraina og Kosovo). Pass også på at du har bestilt nok kilometer for å kunne kjøre til utlandet.